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配送・送料について

店頭受取商品をご注文の方はこちらを選択してください。
ジェラテリアがお休みの日は店頭お渡しは毎週(月)〜(土)パネッテリアでのお渡しとなります。
備考欄にご来店日時(ご注文の4日後以降)をご記入ください。
お急ぎの場合は店頭までお問い合わせください。

毎週月曜日はお届け不可日です。

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送料について
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焼き菓子は別途送料のお値段となっており、注文個数によって送料が変わります。
パンセット、ジェラート、ジェラートケーキはクール便配送の都合上送料込みのお値段となっております。
送料込商品と送料別商品を一度に注文された場合、別便でのお届けとなる場合がありますのでご了承ください。

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配送不可地域について
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商品の品質保持のため、大変申し訳ありませんが下記地域への発送はできません。予めご了承ください。


【配送不可地域】
・北海道
・山口
・大分/福岡/佐賀/長崎/熊本/宮崎/鹿児島
・沖縄


カートのシステム上、当該地域を指定したままでも注文はできてしまいますのでご注意ください。配送不可地域を指定して注文された場合、誠に恐れ入りますが注文後にキャンセル手続きを取らせていただくことになります。ご了承ください。


・風雨などの道路規制、緊急安全確保や避難指示等の発令などの状況により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承ください。

支払い方法について



商品代金・送料の他に、代引き手数料がかかります。
お届けに伺う配達員へ代金をお支払いください。
商品をお受け取りにご来店いただく際、店頭にて現金でお支払いください
休業日の場合は折り返しご連絡いたします
※配送をご希望の方はご利用できません

返品について

【不良品の返品について】
商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不良が合った場合は商品到着後速やかにご連絡ください。
商品の性質上、お客様のご都合による返品には応じかねますのでご了承ください。

【到着時の商品状態について】
商品はヤマト運輸のクール便で発送いたします。商品は発送時から配送時間の経過と共に徐々に溶けてやわらかくなります。できるだけ早くお受け取りいただけるよう、受け取りの日時指定をお願いします。到着時、やや柔らかくなっている程度は問題ありませんので、発泡スチロールから商品を取り出し、速やかに冷凍庫へ保存してください。

万一到着時に受け取り指定日時でのお受け取りで完全に液状に溶けている場合や発送中の破損等ある場合、お手数ですが直ちに運送業者(ヤマト運輸)にその旨をご連絡のいただいた上でご返品下さい。 
運送会社からの連絡が当社に入り次第、お客様へご連絡のうえ再発送させていただきます。

お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
商品受け取り後、直ちに商品の状態をご確認いただき、速やかに冷凍庫へ保存してください。
万一、受け取り指定日時でのお受け取りで到着時に完全に液状に溶けている場合や発送中の破損等ある場合、お手数ですが運送業者(ヤマト運輸)にその旨をご連絡のいただいた上でご返品下さい。

ご注文のキャンセルはご注文翌日の昼12:00までにお電話にてご連絡ください。
それ以降のキャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。
商品の性質上、お客様都合による返品につきましては受け付けておりません。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

特定商取引法に基づく表記

株式会社Vivo
荒川佳和
320-0055
栃木県宇都宮市下戸祭2-1-11
販売価格とは別に代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。 送料は商品価格に含みます。
ご注文後7日以内といたします。ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
各商品ページにてご確認ください。
ご注文の5日後以降よりお受取日時指定ができます。
日時指定は下記の2通りの方法がお選びいただけます。

【ご注文者様が日時指定をする】
・ご注文の5日後以降よりお受取日時指定ができます。

【お届け先様に店側から連絡し、日時を伺う】
・お届け先のご連絡先へ、Vivoよりお電話させていただき、ご都合の良いお受け取り日時を直接伺います。
 ご連絡が取れるまで発送ができませんので、確実に連絡のつくお電話番号をご記入ください。



【代金引換】
お届けに伺う配達員へ代金をお支払いください。
当方からの確認メール送信後7日以内となります。
パネッテリア ヴィヴォ / ジェラテリア ヴィヴォ
028-624-1182 / 028-612-2676
panetteriavivo1205@yahoo.co.jp
http://www.panetteria-vivo.com